Entra en vigor la prohibición de realizar llamadas telefónicas con fines comerciales
Las empresas que comercializan bienes y servicios tienen prohibido desde el 29 de junio de 2023 realizar llamadas comerciales no deseadas ("spam") a los usuarios que no hayan dado previamente su consentimiento expreso.
La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones en su artículo 66.1 refuerza las garantías de los usuarios en relación con su derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas. Esta ley se aplicará si al usuario que se llama tiene una numeración fija o móvil asignada en España. De este modo, si la empresa hace un "spam" sin consentimiento, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) podrá iniciar un expediente sancionador contra la empresa independientemente del lugar donde se ubique.
Desde el 29 de junio de 2023 se tienen unas nuevas garantías que se desarrollan en la citada ley. Estos cambios se aplican a las llamadas comerciales realizadas por una persona y no a las que se realicen con sistemas de marcación automática sin intervención humana (por ejemplo, con un mensaje pregrabado).
Las nuevas garantías son amplias y las recoge el art 66.1 de la citada Ley 11/2022 General de Telecomunicación. Toda información referente a la ley está publicada y puede consultarse o, en caso de duda, la Oficina de Informacion al Consumidor de la Comarca del Aranda, está a la disposición del ciudadano para aclarar estas cuestiones.
En el supuesto que el usuario continúe recibiendo estas llamadas que no se ajustan a la normativa puede oponerse expresamente y solicitar la baja de sus datos, en caso de no cumplir o justificar la oposición al tratamiento de los datos, aconseja formalizar la oportuna denuncia a través de la Agencia Estatal de Protección.
