La importancia de satisfacer al cliente
A lo largo de los últimos días se ha celebrado el Curso de Formación sobre Gestión y Promoción de las Casas Rurales y Alojamientos Turísticos que organizado por la Consejería de Turismo de la Comarca Comunidad de Calatayud se desarrolló en la Sede de la Comunidad de Calatayud y por video conferencia, dirigida a gerentes de casas rurales y alojamientos turísticos de la Comarca.
La bienvenida a los participantes fue realizada por Ignacio Marcuello, Presidente de la Comunidad de Calatayud y por José Félix Lajusticia, Vicepresidente 1º y Consejero de Turismo que explicó las competencias de Turismo que tiene la Institución Comarcal.
En total fueron 28 establecimientos los que participaron en la jornada, que tuvo como eje principal la importancia de la atención al cliente subrayando cómo la satisfacción del cliente es fundamental para lograr su recomendación y fidelización. Durante el Curso se abordaron diversas técnicas de marketing y prácticas efectivas para garantizar una experiencia memorable para los huéspedes, desde la personalización del servicio hasta la resolución eficiente de problemas.
Los ponentes, expertos negocios y marketing, destacaron que una buena gestión no solo implica mantener las instalaciones en perfectas condiciones, sino también ofrecer un trato cercano y atento, que haga sentir al cliente como en casa. Se presentaron estudios de caso y ejemplos de éxito que ilustraron cómo una atención al cliente impecable puede transformar una visita en una recomendación y, a largo plazo, en la fidelización del huésped.
La conferencia incluyó preguntas y respuestas, donde los asistentes participaron activamente, manifestando sus opiniones y preocupaciones sobre el sector. Esta interacción enriqueció el evento, permitiendo un intercambio de ideas y experiencias valiosas que contribuirán al desarrollo y mejora continua del turismo rural en la Comunidad de Calatayud.
